Términos y Condiciones.
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, uso y contratación de cursos, servicios formativos y matrículas a exámenes ofrecidos a través de este sitio web.
Al contratar cualquier servicio, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento. Estas condiciones se aplican sin perjuicio de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, contratación electrónica, comercio electrónico y protección de datos personales.
1. Identificación de la responsable del servicio.
La responsable de la oferta formativa y de la gestión contractual es:
Nombre: Lorraine Barrowcliffe.
NIE: X2010672N
Domicilio profesional: Calle Archivero Joaquín Blanco Montesdeoca. 9 portal 3 - 35019 Las Palmas de Gran Canaria.
Correo electrónico: nessie@nessie.es
Teléfono: 967 240 700 / 644 425 405
2. Objeto del contrato.
El presente documento regula las condiciones aplicables a:
- La contratación de cursos y servicios formativos en modalidad presencial, videoconferencia en directo, online, a distancia o blended learning.
- La adquisición de matrículas a exámenes externos o internos gestionados por el centro.
La formación proporcionada es de carácter privado y no conduce a la obtención de un título oficial, salvo en aquellos casos en los que se indique expresamente la existencia de certificación emitida por una entidad externa.
Las características, modalidades, contenidos, materiales incluidos y requisitos de cada curso o examen se especifican en su ficha correspondiente dentro del sitio web.
3. Proceso de contratación.
3.1. Información previa.
Antes de formalizar la matrícula, el alumno dispone de toda la información relevante: precio total, duración, modalidad, servicios incluidos, materiales, requisitos y, en su caso, condiciones específicas de exámenes.
El usuario puede solicitar aclaraciones mediante los canales de contacto ofrecidos.
3.2. Formalización del pedido.
Para contratar un curso o matricularse a un examen, el alumno deberá:
- Completar el formulario de matrícula con datos veraces.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón o función final de compra, que indicará claramente que la contratación implica una obligación de pago.
El contrato se entiende formalizado cuando la responsable recibe electrónicamente la solicitud.
3.3. Confirmación en soporte duradero.
Una vez completado el proceso, se enviará al alumno un correo electrónico con:
- Confirmación de la matrícula.
- Resumen del contrato.
- Información precontractual exigida por ley.
- En su caso, la constancia del consentimiento para iniciar servicios durante el periodo de desistimiento o para acceder a contenidos digitales que comporten pérdida del derecho de desistir.
4. Precio, impuestos y gastos adicionales.
El precio total de cada curso se muestra de forma clara en su ficha y siempre incluye los impuestos aplicables.
Cuando existan costes adicionales (materiales físicos, tasas de examen, libros u otros elementos no incluidos en la matrícula), se indicará expresamente su importe o el modo de cálculo.
En los cursos que permitan fraccionamiento, los plazos se detallarán durante el proceso de compra y no generarán intereses salvo indicación expresa.
5. Entrega de materiales y acceso a la formación.
- En cursos presenciales o por videoconferencia, el alumno recibirá la información necesaria para asistir a las clases.
- En cursos online y a distancia, el acceso a la plataforma, recursos digitales o materiales físicos se realizará mediante los medios y plazos indicados en la ficha de cada formación.
- El acceso a contenidos digitales es personal, intransferible y sujeto a licencia de uso limitada.
6. Derecho de desistimiento.
6.1. Plazo general.
El alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato, o desde la recepción de materiales físicos cuando los haya, para desistir del mismo sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
6.2. Ejercicio del desistimiento.
Puede ejercerse mediante:
- El formulario de desistimiento facilitado, o
- Una declaración inequívoca enviada al correo electrónico de contacto.
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. En caso de materiales físicos, podrá retenerse el reembolso hasta su devolución.
6.3. Gastos asociados.
Los gastos de devolución de materiales físicos serán asumidos por el alumno cuando hayan sido informados previamente.
Si el servicio se ha iniciado a solicitud expresa del alumno, podrá descontarse el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
6.4. Excepciones legales.
No existirá derecho de desistimiento cuando:
- El servicio se haya ejecutado completamente con consentimiento expreso del alumno.
- Se trate de contenidos digitales no suministrados en soporte material y el alumno haya consentido el acceso durante el periodo de desistimiento.
7. Bajas anticipadas y ausencias.
El alumno que desee darse de baja antes de la finalización de un curso deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico facilitado.
Si la baja se produce una vez finalizado el periodo de desistimiento y fuera de los supuestos legales de resolución del contrato, se abonarán los importes correspondientes según el tiempo de formación ya prestado.
Las ausencias por causas ajenas al centro no generan derecho a recuperación de clases ni devoluciones, salvo que se indique lo contrario en la ficha del curso.
8. Formas de pago.
Las modalidades de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra e incluirán, según el caso:
- Tarjeta de crédito/débito (con autenticación reforzada).
- Transferencia bancaria.
- Domiciliación bancaria.
- Bizum.
- Pago presencial, cuando corresponda.
Los cargos derivados de devoluciones bancarias se limitarán a los costes reales repercutidos por la entidad financiera.
9. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos, materiales didácticos, recursos digitales, documentos, vídeos, audios, imágenes y elementos formativos incluidos en el curso están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
El alumno recibe únicamente una licencia personal, limitada y no exclusiva para su uso durante el curso.
Queda prohibido:
- Compartir accesos con terceros.
- Copiar, distribuir, reproducir o comunicar los contenidos sin autorización expresa.
- Utilizar los materiales con fines comerciales o ajenos al curso contratado.
El incumplimiento podrá suponer la suspensión del acceso y las acciones legales oportunas.
10. Reclamaciones y servicio de atención al alumno.
El alumno puede presentar consultas, quejas o reclamaciones a través de:
- Correo electrónico: nessie@nessie.es
- Teléfono: 967 240 700 / 644 425 405
- Dirección postal indicada en el apartado 1.
El centro responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales establecidos.
11. Protección de datos personales.
Los datos personales del alumno serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Finalidades: gestión de la matrícula, prestación del servicio, comunicaciones relacionadas con el curso y, cuando exista consentimiento o interés legítimo, envío de información sobre cursos similares.
Base jurídica: ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento, cuando proceda.
Conservación: durante la vigencia de la relación y los plazos legales aplicables.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento mediante solicitud dirigida al correo indicado.
Más información: disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española aplicable en materia de consumo, contratación electrónica y prestación de servicios.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
Cuando el alumno tenga la condición de consumidor, la competencia corresponderá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
En relaciones jurídicas no sometidas a la normativa de consumo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas.
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Condiciones específicas de Matriculación.
Este apartado desarrolla las condiciones particulares aplicables a la contratación de cursos:
- La matrícula otorga derecho a acceder a la formación en las condiciones descritas en la ficha del curso.
- El alumno debe cumplir los requisitos técnicos o materiales necesarios para el acceso a la formación online.
- El centro podrá modificar horarios o docentes por causas justificadas, garantizando siempre la prestación del servicio contratado.
- En caso de grupos con número mínimo de alumnos, el centro podrá cancelar o reubicar la matrícula, ofreciendo alternativas o reembolso.
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Matrículas a Exámenes.
Este apartado regula la contratación de matrículas a exámenes externos o internos gestionados por el centro.
1. Naturaleza del servicio.
La matrícula a exámenes puede corresponder a:
- Pruebas oficiales gestionadas por entidades externas.
- Exámenes internos de nivel o certificación propia.
El centro actúa como intermediario cuando el examen pertenece a una entidad certificadora externa.
2. Información previa.
La ficha del examen incluirá:
- Precio total y tasas aplicables.
- Fechas límite de inscripción.
- Modalidad (presencial, online, en sede externa).
- Requisitos técnicos o documentales.
- Política de cambios o cancelaciones de la entidad organizadora.
3. Confirmación de la matrícula.
La inscripción se considera formalizada cuando el centro recibe el pago y la documentación necesaria. El alumno recibirá confirmación por correo electrónico.
4. Cambios, anulaciones y devoluciones.
Las condiciones de modificación o cancelación dependerán de:
- La normativa de la entidad organizadora del examen.
- Las fechas límite establecidas.
- La existencia o no de tasas no reembolsables.
Cuando el examen sea externo, el centro aplicará estrictamente las políticas de la entidad certificadora.
5. Asistencia y requisitos.
El alumno es responsable de:
- Presentarse en la fecha y hora indicadas.
- Cumplir los requisitos documentales (DNI, NIE, pasaporte, etc.).
- Cumplir las normas del examen.
La no asistencia al examen no genera derecho a devolución.
